“熊孩子”网游乱充值 旬阳市蜀河派出所民警及时挽损

“太感谢你们了，要不是蜀河派出所民警帮忙想办法退款，我真不知道该怎么把孩子在游戏里充值的钱追回来。”近日，王女士看着家里孩子游戏充值的钱被成功追回，激动的心情溢于言表，不停地向民警道谢。

8月7日，王女士带着9岁的孙子来到蜀河派出所。她一脸懊恼地向民警诉说，孙子在拿她手机玩游戏后，微信零钱竟少了 2000余元，她怀疑遭遇了诈骗，恳请民警帮忙追回损失。民警仔细查阅了王女士的微信消费记录，发现消费支出指向了“王者荣耀”及“和平精英”这两款游戏。这两款游戏均由正规平台开发，付款时需输入支付密码，不存在诈骗的可能。经过民警的推测和细心询问，原来是王女士的孙子偷偷玩游戏时进行了账户充值。孩子承认偶然看到家长的支付密码，在上网课时偷偷玩游戏并进行了充值。民警听后，耐心地对孩子进行了教导，孩子也主动认错，并保证以后不再玩游戏，一定会好好学习。

事实查清后，王女士愁眉不展。民警一边安抚她的情绪，一边积极想方设法为王女士挽回损失。民警当场与游戏客服进行沟通，按照要求向游戏后台提供了相关材料和退款申请。经过近一周的焦急等待，王女士欣喜地告知民警，游戏公司已经退还了1500余元钱。蜀河派出所一心为民服务的理念，以及耐心细致的工作态度，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

在此，警方温馨提示：支付密码、银行卡密码切勿向孩子透露，日常支付时也要注意保密，尽量关闭免密支付功能。同时，要加强对孩子的正确引导，帮助其树立正确的价值观念，避免类似事件再次发生。（旬阳市蜀河镇派出所张世景、王力）