网传女子高铁遭夫妻殴打 天津铁路公安澄清真相促舆情平息

舆情综述

9月16日，据荔枝新闻报道，9月14日在太原南到天津西的G2610高铁上，乘车人聂某某靠近窗口的座位被一男子抢占，对方表示想要和其换座，被聂某某拒绝。换回座位后，对方一家人不断在后座骚扰，聂某某出声提醒后双方发生口头争执和肢体冲突，聂某某脸部、手部和前胸均有抓伤。当乘警和乘务员来到车厢询问情况时，其三人反称是聂某某出手打人，他们没有动手。事件相关视频在网络上广泛传播后引发舆情。网民多指责打人者行为恶劣，呼吁高铁方将其拉入黑名单；有网民质疑高铁上乘警响应缓慢，未第一时间制止冲突的发生；还有网民关联此前高铁将化妆列为不文明行为一事，讽刺高铁管理部门在对待此类殴打他人的恶劣行为时却无作为。

当日稍晚，天津铁路公安处官微发布通报称，针对网传“女子高铁座位被占，换回后遭殴打”一事，经初查，旅客聂某某与旅客田某某、张某某夫妻二人因琐事起口角引发肢体冲突，双方均有手抓伤痕，均已就医，伤情鉴定待出。多数网民关联此前的高铁互殴等事件进行讨论，认为聂某某还手是出于正当防卫，事件性质不构成互殴，并再次追问正当防卫和互殴之间的界定标准；部分网民不满通报将霸座未遂简单定义为“琐事”，认为警方通报避重就轻，含糊其辞。央视网发文评论称，霸座现象屡禁不止，根本原因还在于霸座的违法成本过低，“各打五十大板”与过于注重和解的办案思维，或许合法，但绝对不合理。

数日后，事件迎来动态进展。9月20日，天津铁路公安处再次发布详细通报，还原了事发过程，表示双方矛盾系因口角纠纷引发，不存在霸座行为，双方均不构成轻微伤，田某某有殴打他人违法行为，将其拘留七日并罚款200元，张某某劝阻过程中帮助田某某殴打他人，被处以500元罚款，聂某某的殴打行为是在受到田某某殴打后实施的，因情节特别轻微且主动认错不予处罚。网民认可通报内容，称“原来如此”，赞官方处理得当。

截至9月21日12时，相关报道863篇，客户端文章5.2万篇，微博2.6万余条，“#女子高铁座位被占换回后遭3人殴打#”“#警方通报女子高铁上被夫妻殴打#”等微博话题阅读量累计超2亿。 

舆情点评

此次事件引发舆论争议的原因主要是基于心理共鸣和执法争议两方面因素。首先，人们对高铁霸座现象早已深恶痛绝，根据最初网传视频和当事女子描述，其因拒绝换座便遭遇辱骂、殴打等恶意的报复行为，欺负弱小、蛮横无理的情节激发网民朴素的正义感。其次，因正当防卫和互殴认定在执法中一直存在争议，此次铁路公安首次称“双方互有伤痕”，网民迅速产生“互殴”的相关联想，进而对此次事件的处理结果产生担忧。面对舆情，天津铁路公安的第一份阶段性通报对细节呈现有限，且立场态度不明，给舆论场留下揣测空间。但警方发布的第二份通报内容详细，事件复盘还原到分秒，处罚依据明确，尤其是将引发争议的“互殴”这一关键细节摘出为舆情脱敏，有针对性的规避舆情风险点，获得舆论认可。

当前，此类公共场所发生的小纠纷、小冲突，经网络放大和碎片化传播后，容易对网民造成误导，再叠加执法机关处置行为等争议，往往会酿成“大舆情”，进一步激化舆论矛盾。因此，政法机关需提高对小事件处置的敏感度和谨慎度，重视回应的内容和时效，抢占信息发布优先权，用详实的证据和公平的实体处置破除猜疑与想象，帮助网民走出法律误区，逐渐培养对于情节认定的理性判断和正确认知，持续降低此类事件舆情发酵风险。

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来源：法治网舆情中心

编辑：彭晓月

新媒体编辑：李静